Betaalmethoden
- Onder rembours
- Betaling met bankkaart/creditcard
- Vooruitbetaling
Verzending
2–10 werkdagen vanaf de dag van bestelling.
Rozen zijn te bestellen zolang de voorraad strekt. De actuele beschikbaarheid per variëteit vindt u op onze website. Onze verzendkosten zijn indicatief en worden berekend op basis van aantallen en gewicht; het pakket bevat tevens de factuur van uw aankoop.
De bestelde rozen worden aan huis bezorgd door de pakketdienst GLS. Voor identificatie is altijd uw zendingnummer nodig, dat wij u op verzoek per e‑mail toesturen nadat het pakket is verzonden.
Bezorgtijd: op werkdagen tussen 8:00–17:00.
Pakket volgen – GLS Track & Trace
Verzendkosten
Verzending: uitsluitend binnen Nederland!
De verzendkosten omvatten:
- transportverzekering
- verpakking
- administratieve afhandeling
- bezorging
Onze prijzen zijn brutoprijzen en inclusief btw.
|
Klachtenafhandeling
Reactietermijn: 2 werkdagen
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Stuur uw herroepingsverzoek bij voorkeur schriftelijk naar [email protected].
Stuur het product onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsbericht retour. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Geretourneerde planten moeten bij ontvangststaat passen en opnieuw verkoopbaar zijn.
Na ontvangst van de retourzending restitueren wij het volledige orderbedrag.
Kwaliteitsklacht
Indien het product in niet‑conforme kwaliteit aankomt, meld het probleem dan binnen 48 uur met fotodocumentatie via [email protected].
U kunt kiezen uit de volgende opties:
A. Gebruikmaken van de aangroeigarantie
- Duur van de aangroeigarantie: 1 maand
- U plant en verzorgt de roos
- Gaat de plant binnen de garantietermijn dood, dan vergoeden wij de productprijs
- Stuur foto’s van de afgestorven planten als bewijs
B. Het betwiste product retourneren
- U retourneert het defecte product aan ons
- De retourkosten worden door de klant betaald
- Wij vergoeden de prijs van de plant
C. Het betwiste product vernietigen
- U stuurt het product niet terug maar vernietigt het zelf
- Stuur per e‑mail een foto als bewijs van de vernietiging
- Wij vergoeden de productprijs
Voor de terugbetaling verzoeken wij u per e‑mail te sturen:
- het factuurnummer of het bestelnummer
- het bankrekeningnummer voor de terugbetaling
Gegevensbescherming
Wij informeren u dat wij uw naam, adres en e‑mailadres elektronisch registreren en gebruiken voor het verzenden van aanbiedingen. Conform de privacywet heeft u het recht de doorgifte van uw gegevens te verbieden.
Wij beschouwen het gebruik van uw naam, adres en e‑mailadres als doorlopend totdat u dit schriftelijk of telefonisch laat blokkeren.
